Question 1

Cos'è una piattaforma di survey per la Pubblica Amministrazione?

Accepted Answer

È uno strumento digitale che consente agli enti pubblici — Comuni, Regioni, ASL — di raccogliere dati dai cittadini tramite questionari online (CAWI), analizzare i risultati con indicatori di performance e generare report per le decisioni. TIP è progettata specificamente per questo contesto, con KPI preconfigurati e conformità alla normativa italiana.

Question 2

Come raccogliere dati e feedback dai cittadini in modo strutturato?

Accepted Answer

Con TIP distribuisci survey via link, inviti email o QR code. I cittadini rispondono da qualsiasi dispositivo. I dati confluiscono in dashboard con indicatori di customer satisfaction, qualità percepita e KPI personalizzabili per il tuo ente.

Question 3

Come migliorare i servizi pubblici con i dati?

Accepted Answer

TIP trasforma i dati grezzi in indicatori di performance amministrativa. Puoi monitorare la qualità di trasporti, sanità, ambiente, scuola e altri servizi locali, confrontare territori e identificare le aree di intervento prioritarie con evidenze oggettive.

Question 4

Come misurare la customer satisfaction nella Pubblica Amministrazione?

Accepted Answer

TIP include modelli di customer satisfaction preconfigurati per la PA, con calcolo automatico di indici come il CSI (Customer Satisfaction Index). Puoi segmentare i risultati per servizio, territorio e periodo temporale e confrontare i trend nel tempo.

Question 5

TIP è conforme al GDPR e al Codice dell'Amministrazione Digitale?

Accepted Answer

Sì. TIP è progettata per rispettare il GDPR, il CAD e i requisiti di trasparenza amministrativa. I dati risiedono su infrastruttura europea e ogni indagine include gestione del consenso informato e informativa privacy personalizzabile.

Question 6

Qual è la differenza tra TIP e piattaforme come SurveyMonkey o Qualtrics?

Accepted Answer

TIP è verticale sulla Pubblica Amministrazione italiana. Include monitoraggio territoriale, KPI amministrativi preconfigurati, live polling per assemblee e report istituzionali — funzionalità che le piattaforme generaliste non offrono nativamente o richiedono integrazioni costose.

Question 7

Quanto costa TIP per un Comune o un ente pubblico?

Accepted Answer

TIP offre tre livelli: TIP Live (da 50€ a sessione), TIP Professional (da 80€/mese) e TIP per la PA (su misura). Il costo dipende dal numero di indagini, dai moduli attivati e dalla dimensione dell'ente. La demo è gratuita e include un preventivo personalizzato.

Question 8

Come funziona il live polling di TIP per le consultazioni pubbliche?

Accepted Answer

TIP Live permette di creare sessioni di live polling dove i partecipanti rispondono dal proprio smartphone tramite un codice di accesso. I risultati appaiono in tempo reale e possono essere proiettati durante consigli comunali, assemblee e workshop. Non richiede installazioni.

Question 9

Quali indicatori di performance fornisce TIP per gli enti pubblici?

Accepted Answer

TIP include KPI preconfigurati per la PA: customer satisfaction index (CSI), qualità percepita, tempi di risposta, indice di copertura territoriale e indicatori comparativi tra servizi e territori. Ogni indicatore è calcolato automaticamente a partire dai dati raccolti.

Question 10

Come TIP supporta la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione?

Accepted Answer

TIP digitalizza l'intero ciclo della governance dei dati: dalla raccolta (survey CAWI, segnalazioni, live polling) all'analisi (KPI, dashboard, segmentazione) fino all'output decisionale (report, indicatori, confronti territoriali). Un unico strumento al posto di fogli Excel, moduli cartacei e piattaforme separate.